Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SERWISU

I.     POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1.     Niniejszy Regulamin określa zasady i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży realizowanej za pośrednictwem Serwisu Internetowego  EQ Instytut, prowadzonego przez EQ Instytut sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 7a, 53-332  Wrocław wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której akta rejestrowe są prowadzone przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001127359, Numer NIP 8971942878, Numer Regon 529656975.

2.     Regulamin reguluje procedury zamówień Produktów, zasady organizacji i uczestnictwa w Warsztatach, kwestie płatności, prawa i obowiązki zarówno Klienta, jak i Sprzedawcy, a także procedury odstąpienia od umowy i reklamacji.

3.     Serwis oferuje sprzedaż detaliczną Produktów oraz sprzedaż uczestnictwa w Warsztatach za pomocą sklepu internetowego za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski i UE.

4.     Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu, w tym do osób dokonujących zakupu Produktów czy zawierających Umowę na Warsztaty, jak również do Uczestników Warsztatów - chyba, że dany Warsztat posiada odrębny regulamin, o czym każdorazowo Administrator informuje jego uczestników. Administrator udostępnia Regulamin nieodpłatnie każdemu Użytkownikowi przed zawarciem Umowy, a także – na jego żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

5.     Każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym zainteresowana zakupem Produktu lub udziałem w Warsztatach, może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresów, w tym poczty elektronicznej i/lub numerów telefonu wskazanych w zakładce „Kontakt” w Serwisie.

6.     Regulamin stanowi integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

7.     Warunkiem dokonania zakupu Produktu w sklepie lub udziału w Warsztatach jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta.

8.     Elementy Serwisu, takie jak nazwa, koncept, szata graficzna, logo, układ, oprogramowanie oraz treści, a także inne rozwiązania techniczne i bazy danych podlegają̨ ochronie prawnej. Użytkownicy nie mogą kopiować́, modyfikować́ ani wykorzystywać́ żadnych jego elementów dla celów innych niż̇ związane z prawidłowym korzystaniem z Serwisu lub w sposób wyraźnie dopuszczający do takiego wykorzystywania przez obowiązujące przepisy prawa.

9.     Administrator dokłada starań́, aby Użytkownicy mieli możliwość́ korzystania ze wszystkich funkcjonalności Serwisu w sposób nieprzerwany, zastrzega sobie jednak możliwość́ czasowego zawieszania funkcjonowania niektórych lub wszystkich funkcjonalności Serwisu w celu przeprowadzania jego konserwacji, aktualizacji lub napraw.

10.  Administrator dokłada starań́, by wszystkie funkcjonalności Serwisu działały poprawnie. Niemniej Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w działaniu funkcjonalności Serwisu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw Konsumentów lub Przedsiębiorców wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.

11.  Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niektóre lub wszystkie funkcjonalności Serwisu mogą̨ być́ czasowo wyłączane lub ograniczane, jak również̇, że sposób korzystania z nich może się̨ zmieniać́, przy czym zmiany takie nie stanowią̨ zmiany Umowy i nie wymagają̨ zmiany niniejszego Regulaminu.

12.  Administrator zastrzega możliwość́ wprowadzania nowych funkcjonalności do Serwisu, modyfikacji funkcjonalności istniejących lub ich usuwania.

13.  Celem Serwisu jest udostępnianie użytkownikom sieci Internet informacji o ofercie, korzystania z mechanizmów wyszukiwawczych celem znalezienia interesującej informacji, nawiązywania kontaktu z Administratorem, składania zamówień́ na udział w Warsztatach, etc.

14.  Dane kontaktowe:

EQ Instytut sp. z o.o. ul. Powstańców Śląskich 7a, 53-332 Wrocław

KRS 0001127359, Numer NIP 8971942878, Numer Regon 529656975

e-mail: kontakt@eqinstytut.pl

tel. +48 695 877 000

II.   DEFINICJE

1.     Cennik  Warsztatów – cennik udziału w danych Warsztatach wskazany przez Organizatora w Serwisie lub podany przez Organizatora.

2.     Dzień roboczy – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3.     Formularz rejestracji – formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiający utworzenie konta Klienta.

4.     Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia w celu dokonania zakupu Produktu lub udziału w Warsztatach.

5.     Klient/Kupujący – Konsument lub inna osoba dokonująca u Sprzedającego zakupu Produktów.

6.     Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7.     Konto klienta – podstrona Serwisu internetowego, gdzie klient może aktualizować swoje dane, sprawdzać stan zamówienia, zmieniać hasło dostępu.

8.     Koszyk – funkcjonalność sklepu internetowego, polegająca w szczególności na umożliwieniu łatwego dokonywaniu zakupów Produktów umożliwiająca podgląd  nazwy, liczby, wartości, kosztów dostarczenia oraz kosztów całości zamówienia.

9.     Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o Produktach, organizowanych Warsztatach i promocjach Sprzedawcy.

a)     nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

b)    nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,

10.  Polityka Prywatności – oznacza dokument, który jest dostępny w Serwisie, określający zakres oraz sposób przetwarzania przez Administratora danych osobowych Użytkowników i Uczestników, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.

11.  Produkt – produkt oferowany w Sklepie Internetowym EQ Instytut.

12.  Regulamin – niniejszy regulamin określający ogólne warunki sprzedaży, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

13.  Rozporządzenie ogólne – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Tekst mający znaczenie dla EOG).

14.  Sklep Internetowy EQ Instytut – sklep działający pod adresem http://eqinstytut.pl w którym EQ Instytut sprzedaje Produkty znajdujące się w jego ofercie, za pośrednictwem sieci Internet.

Sprzedawca – EQ Instytut sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 7a, 53-332 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której akta rejestrowe są prowadzone przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001127359, Numer NIP 8971942878 Numer Regon 529656975.

15.  Towar – prezentowana w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą.

16.  Uczestnik Warsztatów – użytkownik i/lub osoba wyznaczona przez Użytkownika do udziału w Warsztatach i/lub która faktycznie bierze udział w Warsztatach.

17.  Umowa sprzedaży produktu – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą.

18.  Umowa sprzedaży udziału w Warsztatach - umowa zawarta między Użytkownikiem, a Administratorem, w ramach której Użytkownik nabywa prawo do udziału w Warsztatach;

19.  Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

20.  Użytkownik - osoba odwiedzająca stronę Sklepu Internetowego EQ Instytut.

21.  Voucher - voucher upominkowy, dostępny w Serwisie w zakładce „Kup voucher” (lub odpowiedniej), który uprawnia osobę̨ dysponującą Voucherem do jego wykorzystania na wybrane Produkty lub Warsztaty (o wartości i w terminie wskazanej na Voucherze).

22.  Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności, jeśli rzecz: nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

a)     nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,

b)    została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym.

23.  Warsztaty/Usługa – aktywność́ organizowana przez Administratora, polegająca na uczestnictwie Uczestnika w Warsztatach według programu i na warunkach określonych w Serwisie.

24.  Zamówienie Produktu - złożenie przez Klienta oferty zakupu produktów w Sklepie Internetowym EQ Instytut, polegającej na wskazaniu w koszyku kupowanych Produktów oraz sposobu dostawy i płatności.

25.  Zamówienie udziału w Warsztacie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy na odległość́ za pośrednictwem Panelu sprzedaży, określające rodzaj i liczbę̨ uczestników. 

III.  WARUNKI OGÓLNE

1.     Sklep EQ Instytut  znajdujący się pod adresem https://eqinstytut.pl prowadzi sprzedaż produktów fizycznych oraz udziału  w Warsztatach znajdujących się w aktualnej ofercie.

2.     Warunkiem dokonania zakupu jest zaakceptowanie Regulaminu przez Kupującego.

3.     Regulamin stanowi integralną część Umowy, do zawarcia, której dochodzi poprzez dokonanie zakupu Produktu lub udziału w Warsztacie oferowanego w Serwisie.

4.     Kupujący w celu dokonania zakupu może utworzyć Konto klienta za pomocą Formularza rejestracji, jak również dokonać zakupu bez rejestracji konta. Założenie konta następuje wskutek bezpłatnej umowy o prowadzenie konta zawartej między Sprzedawcą, a Kupującym. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. W celu założenia konta niezbędna jest rejestracja. 

IV.  PRAWA I OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO

1.     Kupujący zobowiązany jest do:

a)    niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

b)    korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami współżycia społecznego,

c)    korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń

d)    korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,

e)    niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam),

f)     korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

V.    CENA, METODY PŁATNOŚCI 

1.     Zamówienia można składać siedem dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.

2.     Ceny w Serwisie są cenami brutto uwzględniającymi podatek VAT w polskich złotych.

3.     Płatność dokonywana jest za pośrednictwem:  PayPal, przelewy24

4.     Sprzedawca umożliwia również dokonywanie płatności za zamówione Produkty w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Stripe, którego operatorem jest Stripe Technology Europe Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), zgodnie z regulaminem systemu płatności elektronicznych Stripe.

5.     Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są uwidocznione w trakcie składania zamówienia konkretnego Produktu.

6.     Cena Produktu jest wiążąca po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania złożonego przez Kupującego zamówienia i od momentu uruchomienia realizacji zamówienia cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów w trakcie realizacji konkretnego zamówienia.

7.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

a)     dokonywania zmian w cenach Produktów dostępnych w Serwisie,

b)    wprowadzania nowych Produktów

c)     przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach.

8.     Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie pięciu dni od momentu zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie zamówienie może zostać anulowane, a Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od umowy.

9.     Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od operatora płatności elektronicznych informacji o poprawnej autoryzacji transakcji.

10.  Dowód zakupu Produktu jest dostarczany Klientowi wraz z Produktem lub elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

11.  Klient składając zamówienie na Produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu internetowego, jak również na udział w Warsztatach, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną bez podpisu wystawcy.

12.  W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

13.  Cena Warsztatów jest określana przez Organizatora i podawana do wiadomości Uczestników przy opisie danych Warsztatów za pośrednictwem Serwisu.

14.  Opłata za uczestnictwo w Warsztatach obejmuje:

o   zakwaterowanie wraz z wyżywieniem

o   zajęcia grupowe z prowadzącym;

o   wszystkie materiały i sprzęt niezbędny do uczestnictwa w Warsztatach;

o   korzystanie ze wszystkich sprzętów niezbędnych do uczestnictwa w  Warsztatach;

o   wodę̨, kawę̨ i herbatę̨ do korzystania podczas Warsztatów (ewentualnie inne napoje ujęte w opisie danych Warsztatów).

15.  Opłata za uczestnictwo w Warsztatach nie obejmuje:

o   kosztów podroży,

o   parkingu,

o   ubezpieczenia, itp.

Użytkownik/Uczestnik ponosi w/w opłaty dodatkowo we własnym zakresie, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie danych Warsztatów przedstawionej przez Organizatora.

16.  Ceny Warsztatów zawarte są w Cenniku i podawane w ogłoszeniach o danych Warsztatach są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i w które wliczony jest podatek VAT w ustawowo obowiązującej wysokości.

17.  Użytkownik może opłacić́ zamówienie za pośrednictwem systemu płatności internetowej dostępnego w Serwisie.

18.  Po odnotowaniu potwierdzenia wpłaty przez serwis obsługi płatności dostępnych w Serwisie lub po uznaniu rachunku bankowego Administratora, Administrator wystawi Zamawiającemu dokument sprzedaży (rachunek lub wedle życzenia fakturę̨ VAT) z użyciem danych Użytkownika podanych przez niego w czasie składania zamówienia.

19.  Brak zaksięgowania wpłaty na koncie Administratora za złożone zamówione w terminie 5 dni od złożenia zamówienia powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.

20.  Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikowania Cennika Warsztatów, w tym do wprowadzania zmian w zakresie ceny Warsztatów, jak również̇ do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów i zniżek. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na złożone przez Użytkownika zamówienia przed datą wejścia w życie zmiany, w szczególności ceny, ustalonych zasad akcji promocyjnych, które będą̨ realizowane na dotychczasowych warunkach.

21.  Promocje organizowane przez Administratora, rabaty lojalnościowe, zniżki pakietowe oraz inne tego typu akcje nie podlegają̨ łączeniu, o ile regulamin danej promocji lub informacje w Serwisie nie stanowią̨ inaczej. 

VI.  WARSZTATY

1.     Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz przed złożeniem zamówienia na udział w Warsztatach każdy Użytkownik powinien zapoznać́ się̨ z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na warunki przedstawione w niniejszym Regulaminie. Jeżeli Użytkownik       nie akceptuje Regulaminu, nie może on dokonać́ zamówienia na udział w Warsztatach ani wziąć́ udziału w Warsztatach.

2.     Każdy Uczestnik przed przystąpieniem do Warsztatów jest zobowiązany do zapoznania się̨ z niniejszym Regulaminem.

3.     Dostęp do Serwisu i możliwość́ zapoznawania się̨ z jego zawartości posiadają̨ wszyscy użytkownicy sieci Internet bez konieczności spełnienia jakichkolwiek formalności, w szczególności dostęp ten nie jest uzależniony od dokonania przez użytkownika zamówienia na udział w Warsztatach.

4.     Rozpoczęcie przez Klienta korzystania z usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dostępnych poprzez Panel sprzedaży bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.

5.     W przypadku zakończenia przez Klienta korzystania z usług udostępnionych przy pomocy Panelu sprzedaży, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się̨ automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń́ z chwilą opuszczenia Panelu sprzedaży.

6.     Z chwilą zapłaty za zamówione Warsztaty dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Użytkownikiem, a Organizatorem.

7.     Zawarcie Umowy odbywa się̨ poprzez sieć Internet, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

8.     W momencie przekierowania Klienta do systemu płatności internetowej, powinien on niezwłocznie zainicjować́ zapłatę̨ za Zamówienie. Jeśli System płatności online nie odnotuje płatności za zamówienie w określonym czasie, zamówione usługi wracają̨ do puli dostępnych usług, a jeśli pieniądze wpłyną̨ po tym czasie, zostaną̨ automatycznie zwrócone do Klienta. W celu ponownego zamówienia udziału w Warsztatach należy wypełnić́ na nowo formularz zamówienia i wykonać́ płatność́.

9.     Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny za udział w Warsztatach, wraz z  ewentualnymi zamówionymi dodatkami, w przypadku zamówienia kilku udziałów, ceny poszczególnych Wejściówek sumuje się̨. Łączna cena, jest podana w wypełnianym przez Klienta formularzu zamówienia. Po dokonanym przez klienta wyborze sposobu płatności i ew. dostawy zostanie on poinformowany o łącznej cenie zamówienia wraz z uwzględnieniem ewentualnych kosztów dostawy (podsumowanie), przed potwierdzeniem przez niego zamówienia.

10.  Sprzedawca spełnia świadczenie względem Klienta umożliwiając mu realizację uprawnień́ — korzystania z usługi, w terminie i na warunkach oznaczonych podczas zakupu, a także na warunkach Regulaminu Obiektu, o ile  Regulamin Obiektu został przekazany Klientowi.

11.  Błędnie podane dane w formularzu Klient może zgłosić́ Sprzedawcy celem ich skorygowania wysyłając wiadomość́ e-mailową na adres Sprzedawcy lub kontaktując się̨ z nim za pośrednictwem numeru telefonu.

12.  Klient może porozumiewać́ się̨ ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mailowego lub numeru telefonu Sprzedawcy.

13.  Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za podanie przez Klienta danych błędnych lub nieprawdziwych.

14.  Zawarta na podstawie Regulaminu Umowa obowiązuje od dnia jej zawarcia do czasu jej wykonania poprzez realizację Warsztatów przez Organizatora, zakupionych przez Użytkownika.

15.  Użytkownik, który dokonał zakupu Warsztatów za pośrednictwem Serwisu jest informowany o przyjęciu zapisu na Warsztaty informacją mailową na adres wskazany w Formularzu.

16.  Użytkownik ma ponadto możliwość́ zakupu Vouchera. Po zakupie Vouchera na podany przez Użytkownika adres e-mail wysyłany jest Voucher, który Użytkownik może wykorzystać́ samodzielnie lub przekazać́ innej osobie. Voucher może zostać́ wykorzystany na dowolne Warsztaty organizowane przez Organizatora zaprezentowane w Serwisie, przy czym Voucher może zostać́ wykorzystany na Warsztaty, których cena nie przekracza kwoty określonej na Voucherze i wyłącznie w okresie jego ważności wskazanym na Voucherze, co oznacza, że należy zapisać́ się̨ i uczestniczyć́ w wybranym warsztacie do daty jego ważności włącznie.

17.  Organizator nie zwraca, ani w żaden inny sposób nie refunduje różnicy pomiędzy ceną wybranych Warsztatów, a kosztem wykorzystywanego na Warsztaty Voucher

18.  Voucher może zostać́ przekazany dowolnej osobie, z tym zastrzeżeniem, że wykorzystać́ go może tylko jedna osoba i tylko jeden raz. Za przekazanie Vouchera wybranej przez siebie osobie oraz za przekazanie kodu uprawniającego do skorzystania z Vouchera i poinformowania jej o warunkach uczestnictwa w Warsztatach określonych w niniejszym Regulaminie odpowiada osoba kupująca Voucher.

19.  Administrator nie kontroluje ani nie weryfikuje danych identyfikacyjnych Użytkownika (oraz Uczestników) podanych przez Użytkownika. Użytkownik oświadcza, że dane podawane przez niego podczas procesu składania zamówienia oraz w ramach udziału w Warsztatach są̨ prawdziwe. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach mogących wzbudzać́ uzasadnione podejrzenie o podaniu nieprawdziwych danych, Administrator może uzależnić́ przyjęcie zamówienia Użytkownika od uwiarygodnienia podanych przez niego danych. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia i niezwłocznego informowania Administratora o każdorazowej zmianie tych danych, które mają wpływ na prawidłową realizację zamówienia.

20.  Warunkiem udziału w wybranych przez Użytkownika Warsztatach jest dostępność́ miejsc. W przypadku, gdy w ramach objętych zamówieniem Warsztatów będzie brak dostępnych miejsc, uprawniających do udziału Użytkownika w wybranych Warsztatach, Organizator niezwłocznie poinformuje Użytkownika o tym fakcie, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postepowania w sprawie realizacji zamówienia, proponując w tym celu – o ile to możliwe - inny termin Warsztatów lub inne Warsztaty. Brak decyzji Użytkownika co do sposobu realizacji jego zamówienia lub brak akceptacji ze strony Użytkownika na przedstawioną przez Organizatora propozycję, po upływie 14 dni od uzyskania w/w informacji od Organizatora, jest równoznaczne z odstąpieniem od realizacji zamówienia przez Użytkownika. Jeśli Użytkownik dokonał już zapłaty za zamówienie – Organizator zwróci Użytkownikowi opłaconą należność́ za zamówienie, w terminie do 14 (czternastu) dni od anulowania zamówienia.

21.  Organizator jest uprawniony do odwołania, zmiany programu, osób przeprowadzających Warsztaty, terminu i/lub miejsca, w którym odbywają̨ się̨ dane Warsztaty, w szczególności w razie zaistnienia przyczyn losowych lub mających charakter siły wyższej. O każdorazowej zmianie Organizator poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną lub telefoniczną a w przypadku odwołania Warsztatów – o ile to możliwe – zaproponuje inny termin Warsztatów lub inne Warsztaty. W przypadku braku akceptacji ze strony Użytkownika którejkolwiek z w/w zmian dotyczących danych Warsztatów lub braku akceptacji innego terminu Warsztatów lub innych Warsztatów, Użytkownik jest uprawniony do odstąpienia od zawartej Umowy. Jeśli Zamawiający dokonał już̇ zapłaty za zamówienie – Organizator zwróci Użytkownikowi opłaconą należność́ za zamówienie w terminie do 14 (czternastu) dni od odstąpienia od Umowy.

22.  Administrator zastrzega sobie prawo do korzystania z podanego przez Użytkownika adresu e-mail/numeru telefonu oraz pozostałych danych kontaktowych do komunikacji z Użytkownikiem i/lub Uczestnikiem Warsztatów w celach związanych z realizacją złożonego zamówienia lub udziału w Warsztatach.

23.  Umowa jest zawierana na czas określony równy do czasu zakończenia Warsztatów wybranych przez Użytkownika w zamówienia. Jest to jednocześnie minimalny czas trwania zobowiązań Użytkownika wynikających z Umowy.

24.  Użytkownik składając zamówienie oświadcza, że zapoznał się̨ z treścią̨ niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

25.  Warsztaty odbywają̨ się̨ w miejscu wskazanym przez Organizatora. W trakcie trwania Warsztatów, na terenie gdzie Warsztaty są̨ prowadzone mogą̨ przebywać́ wyłącznie Uczestnicy, którzy opłacili udział w Warsztatach.

26.  Na miejsce Warsztatów Uczestnik dojeżdża we własnym zakresie i na własny koszt. Organizator nie zapewnia dojazdu w czasie trwania Warsztatów (chyba, że w ofercie danych Warsztatów lub w informacjach dostępnych w Serwisie dotyczących danych Warsztatów wyraźnie wskazano inaczej).

27.  Warsztaty odbywają̨ się̨ w języku polskim, chyba że w ofercie danych Warsztatów lub w informacjach dostępnych w Serwisie dotyczących danych Warsztatów wyraźnie wskazano inaczej. Organizator informuje przy tym, że Warsztaty mogą̨ być prowadzone przez osoby, których ojczystym językiem nie jest język polski, ale równocześnie zapewnia, że osoby te będą̨ posługiwać się̨ językiem polskim na poziomie umożliwiającym prowadzenie zajęć w tym języku.

28.  Liczba miejsc na Warsztatach jest ograniczona i każdorazowo określana przez Organizatora.

29.   Czas trwania Warsztatów określa Organizator i informuje o nim przy opisie danych Warsztatów na stronach Serwisu. Organizator lub prowadzący Warsztaty, po uzyskaniu zgody Uczestników, zastrzega sobie możliwość́ przedłużenia lub skrócenia Warsztatów. Na prośbę̨ lub za zgodą Uczestników, Organizator lub prowadzący Warsztaty może także skrócić́ czas trwania Warsztatów, bądź́ zmienić́ ich program.

30.  Warsztaty mogą̨ być́ prowadzone przez jedną, dwie lub więcej osób zapewnionych przez Organizatora.

31.  W Warsztatach brać mogą udział osoby pełnoletnie.

32.  Każdy Uczestnik, znając stan swojego zdrowia i wyrażając zgodę na uczestnictwo w Warsztatach, zobowiązuje się wziąć ten fakt pod uwagę i we własnym zakresie dokonać oceny, w tym po ewentualnej konsultacji lekarskiej, czy może wziąć udział w Warsztatach.

33.  Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania podczas Warsztatów podstawowych zasad higieny.

34.  Uczestnik zobowiązany jest we własnym zakresie do weryfikacji swojego stanu zdrowia i w szczególności skonsultowania swojego udziału w Warsztatach z lekarzem przed skorzystaniem z oferty Organizatora.

35.  Uczestnik w przypadku braku możliwości uczestniczenia w wykupionych Warsztatach, może wskazać inną osobę, która będzie uczestniczyła w tych Warsztatach zamiast niego. Uczestnik musi o takiej zmianie poinformować Organizatora drogą e-mailową, na adres kontakt@eqinstytut.pl najpóźniej na 1 (jeden) dzień przed rozpoczęciem Warsztatów, których ta zmiana dotyczy. Uczestnictwo tej osoby w Warsztatach jest możliwe po zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez nią niniejszego Regulaminu.

36.  Nieobecność Uczestnika na Warsztatach nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty 100% ceny Warsztatów za tego Uczestnika, zaś w razie już dokonania opłaty – nie podlega ona zwrotowi, poza wyraźnie odmiennie określonymi w niniejszym Regulaminie lub przepisami prawa sytuacjami.

37.  Uczestnicy Warsztatów oświadczają, że nie będą fotografować/nagrywać warsztatów, w celu reprodukowania, utrwalania lub rozpowszechniania powstałych zdjęć/filmów w jakikolwiek sposób lub formie (w tym w jakichkolwiek komercyjnych celach) – Organizator wyraża zgodę jedynie na wykorzystanie takich ew. zdjęć czy filmów, wyłącznie w ramach własnego użytku osobistego Uczestników/dla prywatnego użytku Uczestników. Wszystkie materiały przekazane przez Organizatora lub osoby prowadzące Warsztaty stanowią własność intelektualną ich twórców oraz są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oraz są udostępniane Uczestnikom jedynie do użytku prywatnego i w celu udziału w Warsztatach. Za wyjątkiem przypadków przewidzianych stosownymi przepisami prawa, materiały te nie mogą być przedmiotem obrotu przez Uczestników, w tym sprzedawane, odsprzedawane lub udostępniane publicznie.

38.  Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone podczas Warsztatów sobie samemu bądź innym Uczestnikom lub Organizatorowi, powstałe z jego winy, w szczególności które są wynikiem jego zaniedbań lub nieostrożnego/nieuważnego, czy lekkomyślnego postępowania.

39.  Organizator i/lub jego upoważnieni mogą wezwać Uczestnika do natychmiastowego opuszczenia Warsztatów bez możliwości zwrot zapłaconej kwoty za uczestnictwo w przypadku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu bądź nieodpowiedniego zachowania Uczestnika, w tym sprzecznego z obowiązującym porządkiem prawnym lub zasadami współżycia społecznego, to jest w szczególności jeśli Uczestnik przychodzi na warsztaty pod wpływem alkoholu, środków odurzających, używa wobec prowadzącego lub innych Uczestników słów powszechnie uznanych za obraźliwe, zakłóca przebieg lub realizację programu Warsztatów. Jeżeli uczestnik mimo wyraźnych oznak wskazujących na to, że znajduje się pod wpływem alkoholu, będzie kwestionował stan swojej trzeźwości i mimo wyraźnego wezwania do opuszczenia warsztatów, nie będzie chciał wykonać́ polecenia, zostanie wezwana ochrona oraz policja.

40.  Zabrania się̨ bezwzględnie wnoszenia przez Uczestnika na warsztaty własnego alkoholu, smrodków odurzających oraz innych produktów spożywczych. Jeżeli Organizator i/lub jego upoważnieni przedstawiciele zaobserwują̨ spożywanie własnego alkoholu lub używek przez Uczestnika w trakcie Warsztatów, będzie to skutkować́ natychmiastowym wezwaniem do opuszczenia warsztatu bez możliwości zwrotu opłaty za warsztat uiszczonej uprzednio przez uczestnika.

41.  Organizator oraz osoby przez niego upoważnione są uprawnieni do dokonywania dokumentacji fotograficznej oraz multimedialnej Warsztatów, w tym do produkcji, reprodukcji i obróbki filmów wideo, nagrań audio, zdjęć́, publikacji oraz jakichkolwiek innych materiałów związanych z Warsztatami. Uczestnicy Warsztatów oświadczają̨, Że wyrażają zgodę na bezpłatne, wielokrotne, nieograniczone terytorialnie i czasowo, utrwalanie i wykorzystywanie ich wizerunków/artystycznego wykonania oraz głosów utrwalonych w ramach Warsztatów, a w szczególności poprzez ich nagrywanie i fotografowanie oraz późniejsze wykorzystywanie (w tym publikację, emisję, wyświetlanie, itp.) zdjęć́, nagrań́ audio/video z Warsztatów, w szczególności w celach informujących o Warsztatach, jak również̇ w celach promocyjnych i reklamowych, Warsztatów, Organizatora oraz jego usług, a ponadto upoważnionych przez Organizatora osób trzecich - jednocześnie akceptując niniejszy Regulamin, Uczestnik upoważnia Organizatora do udzielenia w/w praw/uprawnień́, na rzecz wybranych przez Organizatora osób trzecich. Dodatkowo i niezależnie od w/w uprawnienia Organizatora, Uczestnik zostanie poproszony o wypełnienie stosownego oświadczenia, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

42.  Każdy Uczestnik Warsztatów zobowiązany jest do zapoznania się̨ z treścią̨ i akceptacji niniejszego Regulaminu. 

VII.                 SKŁADANIE I POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

1. Kupujący składa zamówienie:
1. wybierając jedną lub więcej pozycji asortymentu oferowanego Produktu
2. podając imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego
3. podając sposób i adres do doręczeń
4. wybierając sposób płatności
2. Kupujący zostaje automatycznie poinformowany o przyjęciu zamówienia do realizacji.
3. Zamówienie uważa się za złożone, jeżeli w formularzu zostaną zamieszczone wszystkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację zamówienia oraz Kupującego, w tym jego numeru telefonicznego oraz poczty elektronicznej.
4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą dokonania płatności.
5. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT, na życzenie klienta. W przypadku braku dokumentu potwierdzającego zakup lub sprostowanie danych, prosimy o zgłoszenie tego faktu wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres:  kontakt@eqinstytut.pl.
6. Sprzedający zastrzega prawo odrzucenia zamówienia gdy:
1. źle został wypełniony formularz uniemożliwiający zrealizowanie zamówienia
2. nie została dokonana wpłaty na konto w terminie 7 dni roboczych
3. przesyłka nie została odebrana przez Kupującego.

VIII.               REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca niezwłocznie po potwierdzeniu otrzymania złożonego zamówienia przystępuje do jego realizacji. Na czas otrzymania Towaru składa się czas realizacji zamówienia (kompletowanie Towaru, płatność za Towar, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki) – do 5 dni roboczych.
2. Towar zamówiony w Sklepie internetowym EQ INSTYTUT dostarczany jest za pośrednictwem InPost paczkomaty, InPost Kurier, Kurier GLS (na terenie kraju i zagranicy). Dostawy realizowane są na terenie Polski i UE.
3. Nieodebranie paczki przez Kupującego – jeśli jest zwrócona do nadawcy, powoduje obciążenie Kupującego kosztami za wysyłkę.
4. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia.
5. Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz wydanie Produktu przez Sprzedawcę. Średni czas realizacji zamówienia wynosi od siedmiu do dwudziestu jeden dni roboczych. 
6. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godzinie 14.00 oraz w dni wolne od pracy traktowane są jak złożone następnego dnia roboczego.
7. W przypadku gdy część zamówienia składającego się z kilku Produktów nie jest aktualnie dostępna, Klient jest o tym informowany telefonicznie bądź za pomocą wiadomości e-mail i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bądź wybór Produktu zamiennego).
8. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów o różnej dostępności, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji zamówienia będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedawcę ostatniego Produktu objętego zamówieniem, chyba że w uzgodnieniu z Klientem postanowiono inaczej. 
9. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy Produktu do Klienta przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy. Informacje o metodach oraz kosztach dostawy dostępne są na stronie Sklepu internetowego oraz wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.

10.  Zamówienia wydawane są do dostawy wyłącznie w dni robocze.

11.  Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości powinien w obecności kuriera sporządzić protokół ze szkody oraz zawiadomić Sprzedawcę.

12.  W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca posiada uprawnienie do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z taką sytuacją (np. koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy lub ponownej wysyłki do Klienta).

13.  W przypadku, gdy Sprzedawca pokryje Klientowi szkodę powstałą w czasie przewozu Produktu, roszczenia przysługujące z tego tytułu Klientowi wobec przewoźnika, w zakresie, w jakim zostały pokryte przez Sprzedawcę, przechodzą na Sprzedawcę. Przejście roszczeń na Sprzedawcę nie wymaga zawarcia odrębnej umowy cesji.

14.  Doręczenie Produktu cyfrowego następuje automatycznie, zaraz po potwierdzeniu dokonania płatności przez Kupującego. Produkt cyfrowy przesyłany jest na adres mailowy podany przez Kupującego.

IX.  PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Wobec Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną lub przy wykorzystaniu wzoru formularza reklamacji Produktu stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Reklamacje można składać na adres: kontakt@eqinstytut.pl.
3. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, daty wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie oraz numer rachunku bankowego Klienta, na które w razie uwzględnienia reklamacji dotyczącej wad fizycznych lub prawnych zostanie zwrócona ceną Towaru.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonym od dnia następnego po dniu, w którym Klient zgłosił reklamację. Jeśli nie rozpatrzy reklamacji w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał. Sprzedawca rozpatruje reklamację drogą korespondencji elektronicznej, wysłaną na adres elektroniczny reklamującego.
5. Składając reklamację Kupujący może żądać:
1. wymiany lub naprawy niezgodnego z umową Towaru
2. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy sprzedaży.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7. Jeżeli Konsument wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, obniżenie musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu cen.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim go nabył.
10. Postanowienia procedury reklamacyjnej dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
11. Klientom będącym Przedsiębiorcami nie przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady.

12.  Reklamacje, dotyczące w szczególności funkcjonowania Serwisu oraz sposobu realizacji Umowy, w tym samych Warsztatów, powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres email:  kontakt@eqinstytut.pl   lub listownie na adres Administratora w terminie do 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności objętych reklamacją.

13.  Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres elektroniczny lub listowny oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Użytkownik/Uczestnik zobowiązany jest przed rozpatrzeniem reklamacji do jej uzupełnienia we wskazanym przez Administratora terminie i zakresie. Prawidłowe reklamacje będą rozpatrywane przez Administratora maksymalnie w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji lub jej uzupełnienia w sytuacji wskazanej w zdaniu wcześniejszym i wysłane na adres email zgłaszającego wskazany w reklamacji lub listowny w przypadku braku podania przez zgłaszającego reklamację adresu email. Jeżeli w ciągu 14 dni Administrator nie ustosunkuje się do żądań, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.

14.  Postępowanie reklamacyjne odbywać się będzie zgodnie przepisami Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.

15.  Decyzja Administratora co do zgłoszonej reklamacji jest ostateczna, co nie wyłącza prawa Użytkownika/Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego. 

X.    ZWROT TOWARU

1. W przypadku reklamacji Towaru celem jego naprawy lub wymiany bądź w przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany odesłać zakupiony Towar na adres Sprzedawcy.
2. Koszty przesyłki w przypadku wymiany, zwrotu, odstąpienia od umowy pokrywa Kupujący. Paczka powinna być zapakowana w sposób uniemożliwiający uszkodzenie odsyłanego Towaru. Realizacja wymiany następuje po opłaceniu kosztów przesyłki.

XI.  ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsumentowi, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktów.
3. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep EQ Instytut o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktów w drodze jednoznacznego oświadczenia. EQ Instytut nie zapewnia możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży produktów, stanowiącego Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy LaRose zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez EQ Instytut), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym EQ Instytut zostało poinformowane o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży produktów, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej.
6. Zwrotu płatności EQ Instytut dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z kosztami. EQ Instytut może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt/produkty lub przekazać je osobie upoważnionej przez EQ Instytut do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów do Sprzedawcy, tj. na adres: EQ Instytut Sp. z o.o., ul. Świętego Mikołaja 7, 50-125 Wrocław
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku sprzedaży produktów higienicznych, które po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych takich jak ręczniczki do demakijażu, poszewki czy poduszki oferowane w Serwisie.

XII.                 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
2. Spory wynikłe z realizacji Umowy rozwiązywane będą w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub innym sądem polubownym. Klient może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów, na przykład złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:   

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/
2. W przypadku braku zainteresowania ze strony Klienta możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów polskiego Kodeksu postępowania cywilnego.

XIII.               PUBLIKACJA I WERYFIKACJI OPINII

1. Do publikacji opinii uprawnieni są Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie internetowym i korzystali z zakupionego Towaru. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
2. Sprzedawca pozyskuje opinie drogą mailową bezpośrednio od Klientów. Opinie są także pozyskiwane z mediów społecznościowych, gdzie Klienci na profilu Sprzedawcy zostawiają opinie oraz komentarze, albo przesyłają w wiadomościach w mediach społecznościowych.
3. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne, jeśli takie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie i używali z zakupionego Towaru.
4. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.
5. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
1. bez uprzedniego dokonania zakupu w Sklepie;
2. wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
3. naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
4. używając wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe;
5. przygotowanych na zlecenie przez firmy świadczące usługi związane z opiniami w Internecie.
6. Sprzedawca dokonuje weryfikacji pod względem zgodności opinii z Regulaminem oraz czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli i używali Towaru poprzez m.in.:
1. kontakt indywidualny z Klientem wysyłając prośbę o udzielenie opinii.
2. wyrywkowe sprawdzanie „ręczne” przed publikacją opinii na stronie Sklepu.
7. W przypadku udzielenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić jej publikacji lub ją usunąć.
8. Reklamacja związane z publikowaniem i weryfikacją opinii można składać na adres Sprzedawcy.
9. Składając reklamację podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
11. Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.

XIV.               ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu internetowego następujące Usługi elektroniczne:
1. umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy;
2. umożliwienie korzystania z Koszyka;
3. udostępnianie danych i materiałów, znajdujących się w Sklepie internetowym;
4. umożliwienie przesłania Sprzedawcy wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu internetowego,
5. usługa Newslettera.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne:
1. komputer klasy PC, Mac lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie z Serwisu;
2. dostęp do sieci Internet;
3. dostęp do poczty elektronicznej;
4. odpowiednie oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej.

3.     Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia subskrypcji, a w zakresie pozostałych usług w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu internetowego umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
2. Usługa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na świadczeniu usługi Newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony do czasu anulowania subskrypcji. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego umowa o świadczenie tychże usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej usługi elektronicznej i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

6.     Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie.

1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę drogą mailową lub pisemnie na adres pocztowy.
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, informując niezwłocznie o jej wynikach.

XV.                 BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedający, który wdrożył u siebie niezbędne środki bezpieczeństwa zgodne z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnych na stronie www.eqinstytut.pl.

3.     Sprzedawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Klientów przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 

4.     Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji umowy. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” Sklepu internetowego.

5.     Informacje dotyczące Produktu znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. 

6.     Przetwarzanie danych Użytkowników odbywa się w zakresie określonym przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r., Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawy o zmianie niektórych ustaw w związku z zapewnieniem stosowania rozporządzenia 2016/679.

7.     Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe podane przez Użytkownika, w szczególności imię, nazwisko, wizerunek, adres email, numer telefonu, jest EQ Instytut Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 7a, 53-332 Wrocław wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001127359, posługująca się numerem NIP: 8971942878 i numerem REGON: 529656975, tel. +48 570 824 250, e-mail: kontakt@eqinstytut.pl.

8.     Dane Użytkowników przetwarzane są na następującej podstawie prawnej:

o   świadczenie usługi na podstawie Regulaminu;

o   wykonania Umowy;

o   wyrażona przez Użytkownika zgoda;

o   prawnie uzasadniony interes Administratora.

9.     Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony i zasad przetwarzania danych osobowych Użytkownika, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie plików cookies oraz narzędzi analitycznych, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.  

XVI.               ZMIANY W REGULAMINIE

1.     Ze względu na stały rozwój technologii internetowej, zmiany ustawodawcze, w tym w zakresie ochrony danych osobowych, oraz rozwój Serwisu i rozszerzanie zakresu Usług, Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.

2.     O każdej zmianie Regulaminu Administrator powiadomi Użytkowników poprzez informację na stronie Serwisu. Zmiany będą publikowane na bieżąco w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu na łamach Serwisu.

3.     Zmiany Regulaminu nie naruszają praw osób które złożyły Zamówienia lub zawarły umowy przed zmianą Regulaminu, co oznacza że do Zamówień złożonych i umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie mają postanowienia Regulaminu, które obowiązywały w dniu ich złożenia lub odpowiednio zawarcia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego Regulaminu i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

4.     Korzystanie przez Użytkownika ze stron Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie będzie równoznaczne z wyrażeniem przez niego akceptacji na wprowadzone zmiany. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje wprowadzonych zmian w Regulaminie powinien zaprzestać korzystania z Serwisu. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia

5.     W przypadku gdy Użytkownik zawarł z Administratorem Umowę do tej Umowy zastosowanie mieć będą postanowienia dotychczasowego Regulaminu. 

XVII.             POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub mogłyby być uznane za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego regulaminu, ale w miejsce powyższych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku

 

ZAŁĄCZNIKI:

Załącznik nr 1 Formularz Reklamacji Towaru

Załącznik nr 2 Formularz Odstąpienia od umowy

 

UWAGA!  Nazwa „EQ Instytut” jest zastrzeżona.